台風接近！！ハワイ往復 エアアジア の対応
今年2019年もハワイに約３週間行ってきました。
2018年10月ハワイから帰国後すぐに11月に開催されたエアアジアのセールで、
私達は、ラッキーにも18,000円の往復チケットをGETした。
エアアジア激安ハワイの話はこちら。
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激安！18,000円でハワイ往復エアアジア D71
ハワイへ安く行く方法！！往復18,000円 今日のお話は、 エアアジアのセールを利用して激安でハワイへのチケットを取ったお話。 お得に旅するのが大好きなkaeruは、ポイントサイトやSPGアメックスで ...
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さすがに1年先のフライト予約って厳しいかも？まぁ、だめでも18,000円なら諦めつくしね。。って
この当時は、飛行機の遅延や決行などについては調べてなかった。・・・
ところが・・・・
今回、2019年10月、後便で来る旦那の出発数日前に台風19号ハギビスが発生！！
飛行機の遅延保障や、欠航になった場合はどうするのがいいのか？
色々身をもってお勉強になりましたので、だれかの、お役にたてば、そして自分の備忘録として
ここに記録しておきます。
BAマイルの-JALで関空へ-そしてD71でホノルルへ
私の最寄空港は羽田地区在住ですが、BAマイル（6000）を使って羽田から関空までJALで飛び
KIX（関空）からホノルルまでエアアジアで飛ぶ予定。
去年はUAマイルで往エコノミー復ビジネスクラスでしたが今年は、激安往復18000円です。
2018年の記事がこちら
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ユナイテッド航空 でハワイへ UA902エコノミークラス機内食とラウンジ1
ユナイテッド航空 UA902エコノミークラスでホノルルへ 2018年10月 UA902でホノルルへ 成田空港のプライオリティパスで入れるラウンジはKALのみ 混み合うので今回はラウンジクーポンを使い ...
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今年も仕事の都合で私が先発9/30！旦那は10月12日発の後発。
10月12日はANAが、成田、HND発着全便欠航を決めた日です。
新幹線や電車も止まったり、減便になったり。。。
この10/12のチケット通りに出発していたら、どうなっていたことか。
毎日ハワイで日本のTVの台風進路状況を確認し、クレジットカードに付帯している航空遅延保険
エアアジアの、遅延や欠航した場合の保証などを調べたので順番にまとめます。
航空遅延保険、補償は、いくら？spgアメックスの保障は？
クレジットカードには乗継遅延費用保険と、航空機遅延保険というのがクレジットカードに付帯している場合が多いので
自分の持っているSPGアメックスカードや他のカードも調べてみた。
ほとんどのカードが4時間以上の遅延で （2万くらい）お食事代がでますよ。というのが多いようだ。
私の使っているSPGアメックスも4時間以上の遅延でお食事代だった。
出航遅延、欠航、搭乗不能費用
（最高20, 000円）被保険者が搭乗する予定だった航空便について、出航予定時刻から4時間以上の出航遅延、航空便の欠航もしくは運休または当該航空会社の搭乗予約受付業務のかしによる搭乗不能が生じ、当該航空便の出航予定時刻から4時間以内に代替えとなる他の航空便を利用できないとき。
①食事代
出航地に おいて、当該航空便の代替えとなる他の航空便が利用 可能となるまでの間に負担した食事代
１回の出 航遅延、欠航もしくは運休または搭乗不能について 20,000円まで
乗継遅延費用
（最高20, 000円）被保険者が航空便を乗り継ぐ場合において、乗り継ぎ地点へ到着する被保険者の搭乗した航空便の遅延によって乗り継ぎ地点から出発する被保険者の搭乗する予定だった航空便に搭乗することができず、到着便の実際の到着時刻から4時間以内に出発便の代替となる他の航空便を利用できなかったとき。
支払われる保険金（費用の範囲）
① ホテル など客室料
乗り継ぎ 地点において、出発便の代替えとなる他の航空便が利 用可能となるまでの間に被保険者が負担したホテルな どの宿泊料
②食事代
乗り継ぎ 地点において、出発便の代替えとなる他の航空便が利 用可能となるまでの間に被保険者が負担した
食事代金 １回の 到 着便の遅延について20,000円まで
保険が適用される場合は、レシートと遅延の証明できるものが必要とのこと。
エアアジア 遅延の場合のルールは？窓口は？
次に調べたのがエアアジアの遅延や欠航の場合のルール。
運よくブログの記事にしてる方いたので、実体験が書いてあり参考になった。
後になって、私にも同じ内容メールがやってくる事になる。。。
私に来たメール全文がこれ。
| スケジュール変更についてお客様各位エアアジアは 台風 の為、フライトスケジュールを変更いたします。新しいお客様のフライト詳細は下記のとおりです：新しいフライト詳細
Osaka - Kansai (KIX) から Honolulu (HNL) 便名 : D71 出発日: 13 October 2019 出発予定時間: 02:45 AM ( 0245hrs) 到着予定時刻: 03:50 PM (1550hrs) 時刻表記は全て現地時刻、24時間表示です 空港でのチェックインに混雑が予想されますので新しいフライトの出発予定時刻の3時間前までに空港にお越しください。 上記フライトがご利用いただけない場合、下記オプションからお選びください。： 1. フライトの変更: ご搭乗予定日の30日以内の同一ルートのフライトに追加手数料なしで1回変更していただけます。ただし、変更先のフライトの空席状況によります。 弊社 カスタマーサポート へご希望のフライト情報(日時)をご連絡ください; 2. クレジットアカウント: お支払いいただいた同額が クレジットアカウント に払い戻され、次回エアアジアでご旅行の際にご利用いただけます。クレジットアカウントは発行日から 90日間 有効です。運航スケジュールが確定している日付であれば、上記の有効期間後であってもお選びいただけます。 クレジットアカウント希望の場合、エアアジアサポート(support.airasia.com)の"AVA(アヴァ）に日本語で話しかけてください！"からお手続きいただけます。AVAのチャットウインドウが開いたら、メインメニューより"払い戻し"＞"新しい払い戻し請求"より、AVAのガイドに沿って選択/入力を行ってください。 3. 全額返金: ご予約時にお支払い頂いた金額を、利用された支払方法と同じ方法で全額返金いたします。 払い戻しご希望の場合、エアアジアサポート(support.airasia.com)の"AVA(アヴァ）に日本語で話しかけてください！"からお手続きいただけます。AVAのチャットウインドウが開いたら、メインメニューより"払い戻し"＞"新しい払い戻し請求"より、AVAのガイドに沿って選択/入力を行ってください。 旅行代理店、もしくは第三者を通してご予約頂いたお客様の現金返金依頼、またはクレジットアカウントでの返金依頼は旅行代理店へ直接お問い合わせください。 ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。なお、手続き済のお客様で、本メールと行き違いになっている場合は、なにとぞご容赦ください。 今後とも、よろしくお願い致します。 エアアジア |
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簡単にまとめると
12日 11:25PM発が 3時間ちょい遅れるよ ３つの中から選んでね。
- 追加料金なしで30日以内の希望のフライトに変更（行き先は変えられません）
- エアアジアマネー風なもので、アカウントに返金
- 同じ方法で全額返金
しかし問い合わせ先はチャットですよ。
格安で購入したチケットなので当然1番希望になる。
しかし、私が日本に帰ってから旦那が来ても意味がない。
台風時には早めの決断が必要？
どちらにせよ、せっかくお休みまでとって予定していたのだから
どうにか、こうにかhawaiiに来て貰いたい。
予約していたロイヤルハワイアンホテル一泊と、セスナの予約もどうしよう？
旦那のお仕事もお休みになると聞いて、
どこかのマイルでお安く飛べないか？現金だといくらだ・？？
と頭ぐるぐる。。フル回転。
東京から飛べないか調べたけど当日の現金価格40万超えと絶対無理（笑）
経由便も出発直前で高い。エアアジアも片道10万越えだ。
ANA国際マイルは片道取れないし、時間切れ。。。
JAL国際もマイルも一つ空席ありが。。。。間に合わず。。。
国内移動からのホノルルしかない！！
こうなったら、一か八か？一日早く台風が来る前に大阪入りしてしまえ！！
という事で、早めの決断。
BA変更ができればよかったけど、BA枠のJAL空席なしで
本家JALマイルは残１席（早朝の便のみ）これしかない。
本家JALマイルでJAL国内線予約。
BAで取ったJALをキャンセル。
（24時間以上前のキャンセルは全マイル即座に戻ります、空港税などの720円のみ返還不可）
BAのキャンセルの仕方はこちら
10/11 JALの残り１、朝1の便で羽田から大阪へ飛んでもらう。
| 変更前 | 便名 | 行先 | 時間 | マイル数 | キャンセル処理 |
| 2019/10/12 | JL0225 | HND-KIX | 13：05 | BA6000 | WEBにて24時間以上前 720円のみ返って来ず、マイルは全額即返還。 |
| 変更後 | 便名 | 行先 | 時間 | マイル数 | WEBにて予約 |
| 2019/10/11 | JL0221 | HND-KIX | 07:10 | JAL6000 | 朝早い一番の便しか空席なし |
エアアジア 欠航、遅延の際はカウンターへ行こう！
1日早く関空へ到着したダンナ。
時間が有り余っているのでミッションをクリアしていく（笑）
①KIXカードを発行する。（予め申し込みして印刷しておいた申請書をカウンターへ）
②ぼてじゅうの場所を確認する。（ラウンジがないから、ここで食べてね）
③kixラウンジの場所確認。(仮眠とシャワーはここね）
④エアアジアカウンターを確認しておくといいよ。（PM8時20分くらいにカウンターが開くよフロアと場所）
ハワイと関際空港 lineやりとりが続く。。。
jalの国内線は、旦那も しまじろうジェットだったらしく、孫2号の分のシールも頂いて着てくれた、（ありがとう）
しまじろうジェットの話はこちら
一日早いけど念のためカウンターで乗れるか聞いてみて。
時差が19時間あるので、一旦寝る。。
このとき日本時間 20：00
本当なら乗る便の一日前のチェックインが始まるころだ。。。
はっ！と起きてスマホを見ると・・・
オメメギラーン！！開眼！！
乗れるのか？乗れないのか？
エアアジアの神対応
ダメもとでカウンターへ行って聞いたのが20：00
そして私のところにエアアジアから20：35に、遅延決定のメールが届いた。
一日早く来ていただいておりますし、今回は台風という事で対応いたします。
22：00に、もう一度カウンターへ来てください。○○と言います、責任持って対応させて頂きます！
と、不安な旦那に、しっかりとした安心感のある対応をしていただいたそうだ。
エアアジアありがとう！！
一日早い便に乗ってハワイへ エアアジア
とチケットの写真が送られてくる。
22：00過ぎに決定しバタバタで保安検査や出国審査を通過。
あわてたときの一人行動は、とっても心配だ。
座席はクワイエットゾーンだ。
明細を見たら2400円だけ請求されていた。
それでも一日早くこれるのはラッキーだ。
spgアメックス更新時の無料宿泊で予約したロイヤルハワイアンや、
セスナの予約もキャンセルしなくて良い！！
セーフ。
ポチップ
最後まで読んで頂いてありがとうございました。
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